Автомобили, которые кажутся качественными - авто новости Санкт-Петербурга RSS

Продажа авто в Петербурге

сделать стартовой в закладки другой регион: Москва главная вход авто фирмы шины диски новости безопасность автозвук фото реклама контакты


Самые популярные »
Сегодня популярны »

Поиск авто информации:


Автомобили, которые кажутся качественными

03 Сентября 2012  
Категория: новости автопрома.  Марка авто: Land Rover  
Сообщил: Observer   Просмотров: 4144 (сегодня 1)

Версия для печати

Исследователи выяснили, что потребители считают качественным не тот автомобиль, который реже ломается, а тот, который произвел на них самое яркое впечатление.

Полезные ссылки:

 
Это значит, что при покупке машины клиенты ориентируются не на объективные данные, а на свои субъективные ощущения.

Аналитическое агентство Strategic Vision из Сан-Диего обнародовало результаты ежегодного исследования качества автомобилей разных марок под названием «Индекс общего качества-2012» (Total Quality Index, TQI). Также компания опубликовала данные о том, сколько раз за последний год владельцы автомобилей разных брендов обращались к производителю с той или иной проблемой.

Реже всего в США жалуются клиенты Тойотассылка откроется в новом окне Motor: всего 17% покупателей машин этой марки обратились в компанию с просьбой устранить ту или иную проблему. Таким образом, у японской корпорации самый низкий «проблемный» показатель, равный 4,29 баллам. Отметим, что при начислении баллов в этой категории эксперты компании учитывают не только количество обращений потребителей к автопроизводителю, но и степень серьезности проблем, а также количество проблем, которые не смогли решить дилерыссылка откроется в новом окне.

Однако, вопреки логике, этот показатель не имеет никакого отношения к так называемому «общему качеству» - тому самому TQI. А именно на «общее качество» обращают внимание потребители при выборе автомобиля.

Как отметил президент Strategic Vision Александр Эдвардс, когда речь идет о качестве в целом, во внимание принимается не только ряд объективных причин, по которым клиент принимает решение приобрести тот или иной автомобиль, но и его личное восприятие качества машины. Статистическим данным покупатели придают мало значения, поскольку то, что важно для одного потребителя, может оказаться ничего незначащим для другого. Таким образом, «общее качество» - это субъективное восприятие, заставляющее людей приобретать конкретный автомобиль.

Исследовательское агентство отмечает, что потребителям часто кажутся качественными автомобили, оснащенные инновационными системами. Поскольку качество продукции, выпускаемой большинством автопроизводителей, находится приблизительно на одном уровне, большего успеха добьются те компании, которые смогут предложить клиентам что-то инновационное, будь то внешний вид или оснащение машины. В качестве примера Strategic Vision приводит кроссовер Land Roverссылка откроется в новом окне Evoque, обладающий оригинальным экстерьером и продуманным салоном.

Volkswagen Group занимает первое место в рейтинге «общего качества» за счет моделей: Golf, Eos, Tiguan, а также Audiссылка откроется в новом окне A4 и A8. Fordссылка откроется в новом окне Motor Company в тройку лидеров привели такие модели, как Flex, F-150 и F-250/350. Концерну Крайслерссылка откроется в новом окне Group во многом помогла модель Fiatссылка откроется в новом окне 500. Ее главным плюсом, влияющим на восприятие потребителя, эксперты назвали внешний вид. Занять место в тройке лидеров автогиганту помогли также Dodgeссылка откроется в новом окне Charger и обновленный Jeepссылка откроется в новом окне Grand Cherokee.

Отметим, что Strategic Vision составляет рейтинги «общего качества» автомобилей с 1995 года. В последнем исследовании приняли участие 45 390 автовладельцев, купивших авто 2012 модельного года в период с сентября по декабрь прошлого года. Здесь приведен список лидеров в своих сегментах:

Автомобили, которые кажутся качественными

/news/archive/2012/9/3/38452
Источник: AutoNews



  • Brabus подготовил первый тюнинг для нового Mercedes-Benz G-Class / 14 Января 2019
  • Россиянка избила врача клавиатурой из-за придуманного исследования / 26 Октября 2018
  • Samsung создала графеновые шарики для зарядки телефона за 12 минут / 27 Ноября 2017
  • Названы лучшие смартфоны 2017 года / 27 Ноября 2017
  • У «Сеата» появился очень маленький кроссовер - Seat Arona / 29 Июня 2017
  • По наследству от старшего брата / 02 Июня 2017
  • Volkswagen разработал полуторалитровую «четверку» / 29 Апреля 2016
  • Nissan обновит седан Sentra / 17 Июня 2015
  • Mazda повысит экономичность своих моторов на 50 процентов / 17 Июня 2015
  • Компания Audi представила новый турбодвигатель / 08 Мая 2015
  • Женевский дрифт / 15 Апреля 2015
  • "Мы все в одной лодке". Глава Infiniti рассказал о новых моделях / 17 Марта 2015
  • Купить моторное масло / 17 Марта 2015
  • Шварценеггер и пожары: как в Формуле-1 начался новый сезон / 16 Марта 2015
  • От "Самары" до X5: все бестселлеры вторичного рынка / 16 Марта 2015
  • Эвакуировать продолжат всех без разбора / 16 Марта 2015
  • Сигареты, гаджеты, кефир: что еще могут запретить водителям / 13 Марта 2015
  • Запчасти для бронированных авто / 12 Марта 2015
  • 10 брендов, которые тяжелее остальных переживают кризис / 12 Марта 2015
  • Особенности ремонта Инфинити / 12 Марта 2015
  • Что нам светит: какой будет автомобильная оптика / 11 Марта 2015
  • На чем ездить в кризис: автомобили, ставшие хитами продаж / 10 Марта 2015
  • Самые невероятные проекты Brabus, не считая Rocket S900 / 10 Марта 2015
  • Квят против Риккардо и другие интриги нового сезона Формулы-1 / 10 Марта 2015
  • Делаем накладки на фары самостоятельно / 07 Марта 2015
  • Автономная канализация: особенности / 06 Марта 2015
  • Вид на будущее: концепты, которые превратятся в серийные автомобили / 06 Марта 2015
  • Если планируете командировку в Минск / 06 Марта 2015
  • Водителям разрешат неправильно парковаться / 05 Марта 2015
  • Автопилот для отдыха: все секреты Женевского автосалона / 05 Марта 2015
  • Top Gear 6 серия 22 сезона Тест Lexus RC F / 04 Марта 2015
  • 17 главных новинок мотор-шоу в Женеве / 04 Марта 2015
  • Marussia под присмотром. Кто спас российскую команду Формулы-1 / 04 Марта 2015
  • Куда пойти с ребенком в Санкт-Петербурге / 04 Марта 2015
  • Ford Focus RS: 5 популярных вопросов о новом хот-хэтче / 03 Марта 2015
  • Строительная техника Komatsu / 02 Марта 2015
  • Назначение и виды эвакуаторов / 02 Марта 2015
  • Травмы по каталогу: как меняется система ОСАГО / 27 Февраля 2015
  • Камень, ножницы, газета. Из чего делают самые необычные концепт-кары / 27 Февраля 2015
  • Исчезающий вид: какие компактвэны еще можно купить / 26 Февраля 2015
  • Женева-2015: самые ожидаемые премьеры мотор-шоу / 25 Февраля 2015
  • Права человека. Новая Skoda Superb в деталях / 24 Февраля 2015
  • Если вам нужно новое стекло в машину / 20 Февраля 2015
  • Обзор ЗАО «Мерседес-Бенц РУС» / 20 Февраля 2015
  • "Вы будете поворачивать руль влево, а машина поедет вправо" / 20 Февраля 2015
  • Лимузин на прокат - почувствуй себя звездой / 19 Февраля 2015
  • Отличия бесшовных натяжных потолков / 19 Февраля 2015
  • 10 способов превратить ключ от машины в гаджет / 19 Февраля 2015
  • Всё о транспортировке опасных грузов / 17 Февраля 2015
  • Технический перерыв: какие модели могут снять с производства / 17 Февраля 2015
  • Не ваше дело: как гики подчиняют себе автопром / 17 Февраля 2015
  • Грузовые автомобили Scania R-series / 16 Февраля 2015
  • "В Москве машин стало намного меньше, и это очень непривычно" / 16 Февраля 2015
  • Чему учит регулярная игра в шахматы? / 15 Февраля 2015
  • Быстрый выгодный выкуп автомобиля / 14 Февраля 2015
  • Kia Rio, Acura RDX и другие новинки мотор-шоу в Чикаго / 13 Февраля 2015
  • Самый большой в мире: все подробности о проекте "Кортеж" / 12 Февраля 2015
  • "Мерседес-Бенц Рус" - официальный дилер Mercedes / 12 Февраля 2015
  • Обзор авто "Мерседес Гелендваген" / 12 Февраля 2015
  • "Срочно привезите ее в Англию". Что говорят о Lada Vesta иностранцы / 11 Февраля 2015
  • "Внезапно начался боулинг". Из-за чего произошла самая массовая авария / 10 Февраля 2015
  • Каско за 690 тысяч. Что будет с рынком автострахования / 10 Февраля 2015
  • 10 самых популярных автомобилей России в январе / 09 Февраля 2015
  • Жизнь после скетча: как рассекретить машину по рисунку / 09 Февраля 2015
  • Lada Granta и еще 14 недорогих моделей с "автоматом" / 09 Февраля 2015
  • Выбираем качественный автосервис / 08 Февраля 2015
  • Как правильно выбрать службу такси / 08 Февраля 2015
  • Стоит ли экономить на резине? / 06 Февраля 2015
  • 5 фактов о платной парковке за МКАД, которые нужно знать / 06 Февраля 2015
  • 10 полноприводных кроссоверов, которые можно купить за миллион / 05 Февраля 2015
  • Сам по себе: зачем КамАЗ разрабатывает беспилотный грузовик / 04 Февраля 2015
  • Гонка вокруг котлована. Каким будет российский этап Формулы-Е / 04 Февраля 2015
  • По стопам премиума: зачем нужны экраны вместо панели приборов / 03 Февраля 2015
  • Red Bull в камуфляже: во что превратились болиды Формулы-1 / 03 Февраля 2015
  • Где купить запчасти на корейские автомобили? / 02 Февраля 2015
  • Без снежинки: когда начнут штрафовать за неправильную резину / 02 Февраля 2015
  • Как подготовиться к автокредиту? / 02 Февраля 2015
  • Для любителей сэкономить на бензине / 02 Февраля 2015
  • Дешевый бензин закончится в марте / 30 Января 2015
  • Чикаго-2015: главные новинки мотор-шоу для России / 30 Января 2015



    • Интересно:

    Новости за сентябрь 2012

    ПнВтСрЧтПтСбВс
    12
    3456789
    10111213141516
    17181920212223
    24252627282930

    Архив новостей за 2012 год:

    Архив новостей по годам:

    Реклама:


    Реклама: